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よくあるご質問
ご利用料金=国際配送料+転送手数料

国際配送料=人民元の国際配送料×現時点の為替レート

現時点での為替レート:1元=15.9円
転送手数料=1000円/1箱  
キャンペーン価格 お得な800円/1箱


*以下の場合、国際送料は単独で計算する:
 合計20kg以上
 梱包サイズの縦+横+高さ合計100cm超
 電池入りの商品
*厳重梱包の場合は料金別です。

STEP1
転送依頼
購入荷物の数量と種類などの情報をメールでお送りください。
日本への発送の可否判定を行います。

お問い合わせ:service-cmall@rimaotong.com
STEP2
荷物郵送
中国でご購入した荷物をCmallの中国倉庫に郵送します。
住所:杭州市江干区杭州湾商务大厦A座6F
受取人:Cmall(転送)
電話番号:17805850433
STEP3
荷物計測
荷物がCmallの中国倉庫に到着次第、 倉庫担当者が荷物の安全検査を行い、
重量と容積を計測して国際送料を算出します。 ご利用料金はメールにてお知らせしますので、
メールをご確認後お早めにお支払いお願いいたします。

STEP4
費用支払い
お客様の支払いを確認したのち、 原則24時間以内(営業日)に発送いたします。
荷物の転送完了次第、国際運送の追跡番号をメールにてご連絡いたします。

1
同梱発送
2
分別発送
3
写真撮影・送信
倉庫届いた荷物を倉庫担当が開封して内容物をスマートフォンで撮影します。メールに添付してお客様に送信致します。 ▪費用 1枚:50円 
4
保管
1か月無料
5
無料簡単検品
詳細検品の場合は商品内容により、別途相談することが御座います。 ▪返品交換  発見された不良品を返品・交換するのご指示があった場合は、商品をご指定の住所に返品します。返品手数料は1箱あたり200円(送料別途)となります。
1
関税について
中国から商品を輸入する際、荷物の合計価値により関税、消費税を課される場合があります、関税はお客様負担となります。
※関税額は日本税関の判断となりますので、Cmallが関税についてのサポートが出来ません。
2
関税について
中国倉庫に届いた荷物は、費用のご入金が確認出来次第、原則24時間以内(営業日)に日本へ転送致します(連休前後等の繫忙期を除く)。
・運送期間目安:3~5日
※運送会社の都合や通関手続き、及び天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます、予めご了承ください。
3
輸入禁止品 (下記の商品は転送出来ません)
(1) 金・銀・白金・ダイヤモンド及びその他の貴金属、あらゆる種類の宝飾品、その他の貴重品
(2) 有価証券類(ただし、文書により特約をし、付保した場合を除く)
(3) 偽ブランド品、コピー商品等の知的財産侵害物品
(4) 動植物
(5) 遺体
(6) 変質又は腐敗しやすいもの
(7) 小火器用爆薬並びに火器
(8) 爆発物、圧縮ガス
(9) 引火性液体および固体、可燃性固体
(10) 写真用閃光電球
(11) 水銀
(12) 酸その他の腐敗性物質、全ての塩基および酸
(13) 酸化剤、毒物、気化性物質
(14) 危険品と定義されるもの(ICAO危険物規則及びIATA危険物規則による)
(15) 法定運送禁止品目
(16) その他、Cmallが不適当と認めたもの

1
ブランドコピー品、水銀等の化学品、刃物等でも転送出来る?
上記のような商品はどの倉庫でも転送出来ません。
​国際運送規制品と禁止品の詳細は【ご注意事項】をご確認ください。

2
荷物が届きましたが、段ボール箱が破れていて商品が損壊していた!
Cmallの国際運送は各国際運送会社に依頼しておりますので、運送途中で荷物が破損された場合、配達員の前で荷物を開封して中身をチェックしてお願いします。
※運送途中で破損された荷物は国際運送会社に賠償責任を追究しますので、外箱が凹んだり、破れたりする荷物が配達されましたら、必ずその場で開封チェックしましょう。荷物を受け取った後の破損報告は、責任判定が出来なくなりますので、対応が出来かねますのでご注意ください。
3
荷物が届きましたが、代引きで1500円ほどまた支払い要求された!
Cmallは荷物を転送した後の費用請求は一切しません、代引きで請求された費用は関税、消費税及び代引き手数料です。日本税関は関税の課税対象の荷物でも先に通関させ、配達会社に税金の請求を依頼します。費用詳細は荷物に添付する明細書をご確認ください。
​※関税額は日本税関の判断となりますので、Cmallが関税についてのサポートが出来ません。

お客様に選ばれる理由

格安の国際配送料

写真撮影や簡単検品のサービスあり

クレジットカード、銀行振り込みなど決済可能

1か月無料保管

多彩な発送方法

日本語/中国語対応可

お問い合わせ

ご注文前購入荷物の数量と種類などの情報をメールでお送りください
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください